Cuprum lidera ranking de calidad de servicio de las AFP

La Superintendencia de Pensiones entregó los resultados del Indicador de Calidad de Servicio de las AFP (ICSA), correspondiente a la medición entre enero y abril de 2008.

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AFP Cuprum lidera el ranking de calidad de servicio de las administradoras de fondos de pensiones, de acuerdo al Indicador de Calidad de Servicio de las AFP (ICSA) medido por la Superintendencia de Pensiones, que busca que los afiliados puedan conocer el nivel de servicio que presenta su AFP con respecto a otras.

En esta oportunidad, AFP Cuprum obtuvo el primer lugar en el resultado general, con una medición de 8,47 (en un rango de 1 a 10); seguida por AFP Capital, con 6,73, y AFP Habitat con 6,66.

En cuarto y quinto lugar se ubican AFP Provida, con 6,41, y AFP Planvital, con 6,25, respectivamente.

En tanto, por área de servicio, AFP Cuprum es la administradora que obtiene la mejor evaluación en las tres áreas medidas: trámite de pensiones, gestión de cuentas y relación con el afiliado.

Le sigue AFP Capital en las áreas gestión de cuentas y relación con el afiliado, y AFP Planvital en el área trámite de pensiones.

Respecto de las dos AFP con menor resultado, cabe mencionar que AFP Provida supera a AFP Planvital en la medición general, debido al mejor desempeño de la primera en las áreas Gestión de Cuentas y Relación con el Afiliado.